日期：2016-04-07 點擊: 關鍵詞：IT服務也大數據：項目經理篇
IT服務動態(tài)部分主要有兩類：
1、基于Social方式對于項目經理靜態(tài)刻畫的背書。比如技能、履歷等，同事、上級以及好友可以進行點贊和評論的方式進行背書和排序，有助于更客觀的評估職業(yè)長指能力和保證履歷的真實性。
2、基于項目經理基本作業(yè)行為的指標刻畫。主要是基于JointForce 微任務(Task+)的衡量指標和Man+Machine的評價打分體系展開的。而ITS企業(yè)實現透明化管理的重要標志其實就是采用Task PDCA方式來實現作業(yè)過程的任務驅動和留痕。
對于第2類，主要包括以下兩部分：
一、項目經理分任務能力刻畫
JointForce為所有使用Task+的項目經理準備了一套基于Task的分任務等級和勛章體系，用一個簡單的數字積分來呈現項目經理分任務水平和項目管理績效。
項目經理通過使用Task+所獲得的積分累積到一個階段，就會升一級。級別越高，表示其管理項目的資歷越深。JointForce一共設置了7個等級，每個等級對應一個勛章。
分任務積分主要是由四項核心指標構成，包括分任務質量、分任務數量、PDCA的及時性以及評價，每項核心指標都是由若干分項指標通過不同的痕跡采集方法獲得并加權完成的，具體如下：
1、分任務質量
分任務質量是衡量項目經理水平的重要指標，比如：
(1)項目計劃的結構是否合理。整個項目計劃的分解是否體現了項目目標的逐層分解細化;例如：有的項目經理簡單采用時間作為線索就很難體現目標的驅動，有的項目經理分解的任務是一級平鋪的，很難看出各個任務之間的分解依賴關系。
(2)任務的描述是不是具有自解釋、易理解、準確和無二義性。例如：有的任務描述為“數據埋點”，2014年7月30由張某某完成，很顯然需求描述很不明確，沒有提到具體要做那些數據埋點的工作，對于執(zhí)行人來說不易于理解，時間一長了連項目經理自己也不會記得這工作的具體內容。
(3)任務的時間安排是不是合理。例如：一些任務的粒度太粗(一個星期)，不利于資源的高效安排和風險控制;有些任務工作量不大，卻安排了較長的時間，造成資源空置浪費。
(4)任務所安排的資源是否是經濟合理。例如：總安排高端資源做低成本資源做的事情，適合眾包的任務卻采用一環(huán)資源進行提交。
上述這幾個指標的評判靠機器難度很大，所以，主要是通過人工模式進行評價的。JointForce平臺通過以周為時間周期向總監(jiān)以及總經理提供評分界面，并提供方便的項目走查視圖，對于不合理的地方，還可以對任務進行標注和扣分。這幾個分項評分加起來后就是分任務質量這項核心指標的總得分，大約占分任務總積分的20%-30%。
2、分任務數量
這里的任務是指一個完成PDCA循環(huán)的任務，該指標基本衡量了兩個狀態(tài)，是從客觀角度觀察該項目經理使用Task+持續(xù)分任務的狀況和粒度。從任務分解到PDCA完成，其顆粒度非常重要，JointForce之所以將Task+稱之為微任務，就是因為任務盡可能細化后，才具有更大優(yōu)化效率的空間，被動變更的風險也更小。這項指標是每個任務根據該規(guī)則自動計算得到的分值。為避免刷分，項目組單個人頭的任務數每周累計得分都有一定上限，因此指標的得分與項目成員數量是有直接關系的。
3、PDCA及時性
PDCA及時性主要是衡量項目經理是否及時對已安排的任務進行檢查和驗收，是否及時跟蹤任務執(zhí)行情況和結果并及時對后續(xù)的工作和資源進行調整和按排，這個指標的得分是系統自動掃描得到的分值。
在項目團隊中，項目經理所分配任務是否被及時領取并執(zhí)行，是否及時檢查了任務執(zhí)行情況，是否及時對反饋的問題進行調整，是否及時進行驗收并評價均會影響這項指標的得分，換句話講，事實上這也考驗了項目經理對項目執(zhí)行力的把控水平和狀況。
例如：一個項目組有8個人，項目經理分配了8個任務，其中有3個未領取，這時項目經理有需要在有效時間內及時檢查未領取原因,并及時做出響應。
4、任務評價
主要是指項目經理對已完成任務的評價做的如何。這個指標也非常重要，評價是建立信用和口碑的重要依據，只有項目經理對任務完成情況和任務執(zhí)行人進行了客觀、負責的評價，整個PDCA所形成的鏈條才是有質量的(這些評價本身在是JointForce平臺上對廣大接包資源的一項重要刻畫指標,下期文章會詳細介紹)。例如：某任務完成超好，那么評價必須說明：為什么超好，達到了什么樣的水準?這樣的評價才有價值。
這部分指標，也是由人工方式進行抽查的(總監(jiān)或總經理)，同時JointForce運營團隊也會針對系統篩選出來的可疑評價進行抽檢，對無效評價給予扣分。
上面這幾個核心動態(tài)刻畫指標，項目經理每天都能夠在自己的個人首頁看板上進行查看，就像股票行情一樣發(fā)現自己的積分變化，以及目前在團隊中的排名變化，同時可與自己近七天、一個月、三個月進行環(huán)比，進行自我評估和改進。當然，對于企業(yè)中的總經理或總監(jiān)，則能夠通過團隊看板視圖看到所有項目經理的上述數據變化和對照，非常直觀;同時，對分任務積分低的項目經理在發(fā)包權限方面就可以做一定的限制，很簡單的道理，項目督導的基本能力都不過關，采用眾包方式組織社會資源提交的風險也就很高，反之，分任務積分高的，其進行眾包發(fā)包的風險就更低，這對于企業(yè)有策略地組織眾包是有積極意義的。
二、眾包發(fā)包的信用刻畫
項目經理也是B(團隊或者企業(yè))基于任務進行眾包發(fā)包的重要角色，幫助項目提高效率、節(jié)約成本、降低風險。一個項目經理發(fā)包的信用指標包括：發(fā)包數量，成交比例，成交金額，以及接包人對他的評價。
其中好評率和誠信度是發(fā)包信用構成的關鍵要素，好評率來自接包方對于項目經理在一個眾包交易過程表現的評價，包括：價格合理性、付款及時性、需求清楚程度等。
前面所提到的，項目經理在某個團隊/企業(yè)中的分任務積分和勛章，在接包方查看企業(yè)基本信息時，他可以看到這個企業(yè)擁有多少個等級為分任務達人的項目經理，接包方在一個具體眾包訂單中可以看到發(fā)包項目經理的分任務積分和勛章。
同樣，這些發(fā)包形成的信用數據將在項目經理的個人首頁上非常直觀的查看到，也可以在其所管理的項目中分別查看發(fā)包的交易記錄。
當然，上面的指標均是圍繞一個項目經理角色在JointForce平臺上的主要行為內容展開的。現實情況中，項目經理本身也常常同時扮演提交工程師的角色，不但可以在團隊/企業(yè)中領任務干活，也可以在JointForce平臺上找兼職接包。對于這部分的刻畫，將重點在下一期文章中進行描述。
(以上，對基于項目經理基本作業(yè)行為的指標刻畫完畢)
在JointForce中，人員刻畫的外在表達方式均是通過“杰簡歷”的形式呈現出來，在杰簡歷中將項目經理的上述所有靜態(tài)和動態(tài)刻畫數據整合進行呈現并以數據服務方式對企業(yè)進行接口服務。隨著平臺的持續(xù)運營我們還會對刻畫指標及方法進行完善。
作為ITS公司，如果能很好的利用JointForce的動態(tài)刻畫機制，獲得自己企業(yè)最核心交付資源的有效大數據，配套相應的數據分析模型，素質好、有意愿和優(yōu)秀的項目經理可以脫穎而出，更加客觀的被甄別，配套響應的激勵機制，比如加薪、公司股票激勵、晉升、骨干認定都將讓ITS公司具有更強的人才競爭力。另一方面，讓不合格的項目經理暴露出來、及早糾正，避免給項目造成損失。在內測試點過程中，我們發(fā)現透過Task+對PM的刻畫與BUM對他的的主觀評價吻合度很高，當然其他指標和分析方法還會進一步補充。
更為重要的是，在企業(yè)無界化的時代來臨，這些公司在組織眾包能力方面已經打好了很好的核心人才基礎，這是贏的根本!
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來源：互聯網
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