日期：2015-09-18 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：企業(yè)IT服務(wù)外包托管,IT外包服務(wù)商
隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)信息化建設(shè)到現(xiàn)在除了已有的辦公電腦、打印機(jī)、掃描儀外，而且還擁有了自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)及應(yīng)用軟件系統(tǒng)(例如：OA、財(cái)務(wù)、ERP系統(tǒng))等，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，信息化的規(guī)模還將不斷的擴(kuò)大，最終將成為企業(yè)營(yíng)運(yùn)中不可分割的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)信息化進(jìn)程中,越來(lái)越多的企業(yè)把項(xiàng)目外包出去,但是也越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)隨之而來(lái)。為了避免更多的風(fēng)險(xiǎn),我們?cè)谶x擇IT外包服務(wù)商時(shí)必須得謹(jǐn)慎,那么我們?cè)谶x擇IT外包服務(wù)商時(shí)應(yīng)該注意些什么呢?企業(yè)IT服務(wù)外包托管的質(zhì)量控制,又從哪兒開(kāi)始抓起呢?
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)IT的需求越來(lái)越高,由于企業(yè)專(zhuān)業(yè)IT人員的欠缺,他們不得不把IT項(xiàng)目外包出去。如何選擇合適的IT外包服務(wù)商是企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題之一。
在選擇IT外包服務(wù)商上,PP外包網(wǎng)認(rèn)為準(zhǔn)確的評(píng)估很重要。你在招標(biāo)書(shū)里要對(duì)這些投標(biāo)公司進(jìn)行非常明確的提示,不然會(huì)有非常大的后患。
那么如何控制你的IT外包服務(wù)商呢?
一、企業(yè)IT服務(wù)外包托管的必要性
醫(yī)院、企業(yè)、單位實(shí)行IT信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)外包托管，可以利用專(zhuān)業(yè)公司的信息技術(shù)，提高醫(yī)院、企業(yè)、單位IT信息管理的水平，提高信息系統(tǒng)軟件的水平，縮短維護(hù)服務(wù)周期，降低維護(hù)成本。醫(yī)院、企業(yè)、單位實(shí)行信息系統(tǒng)維護(hù)管理服務(wù)的外包托管，可以提高軟件和維護(hù)管理的質(zhì)量，有利于醫(yī)院、企業(yè)、單位數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展。還可以使醫(yī)院、企業(yè)、單位管理工作簡(jiǎn)單化，只是需要對(duì)托管服務(wù)工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核，不需要進(jìn)行具體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工作。醫(yī)院、企業(yè)、單位信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)托管的費(fèi)用支出，甚至可以小于醫(yī)院、企業(yè)、單位自行維護(hù)管理信息系統(tǒng)的費(fèi)用支出。
二、企業(yè)IT服務(wù)外包托管工作必須遵循的原則
1、責(zé)任制原則
企業(yè)IT服務(wù)外包托管期間，根據(jù)《信息系統(tǒng)委托管理制度》的規(guī)定，落實(shí)維護(hù)管理和服務(wù)工作的責(zé)任。托管與被托管雙方實(shí)行“委托方監(jiān)督，受托方執(zhí)行”的原則。對(duì)重要操作的授權(quán)和執(zhí)行，履行雙重簽字的程序。
2、規(guī)范化原則
企業(yè)IT服務(wù)外包托管期間，委托方信息管理應(yīng)采取流程化、規(guī)范化的管理模式，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照托管合同的規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)規(guī)定和流程。對(duì)托管合同未做規(guī)定的，雙方協(xié)商制定相關(guān)制度，實(shí)行規(guī)范化管理。
3、防范風(fēng)險(xiǎn)原則
企業(yè)IT服務(wù)外包托管期間，各方必須防范各種風(fēng)險(xiǎn)，保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、企業(yè)如何選擇合適的IT外包服務(wù)商?
IT外包服務(wù)商往往全國(guó)都有業(yè)務(wù),很多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)在做,那么它對(duì)你的投入到底有多少,這也是我們?cè)诮ㄔO(shè)IT系統(tǒng)時(shí)非常關(guān)心的問(wèn)題。 針對(duì)于此,我們的做法比較明確:要求與我們合作核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的公司必須在本地組建分公司,而且分公司的軟件項(xiàng)目的經(jīng)理、工作人員等關(guān)鍵崗位,我們會(huì)直接要求我們想要的人員,這些人必須達(dá)到一定資質(zhì),是技術(shù)骨干,公司中這樣的人也必須保證一定的數(shù)量,為后續(xù)的服務(wù)打基礎(chǔ)。
我們?cè)谶x擇IT外包服務(wù)商的時(shí)候,起初總是想找一些做過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目、有經(jīng)驗(yàn)的IT服務(wù)商,但這種比較理想的很難找得到,想找一個(gè)完全熟悉你業(yè)務(wù)的IT外包服務(wù)商非常難。 后來(lái),我們就轉(zhuǎn)而找那些做過(guò)比較相近的項(xiàng)目的IT服務(wù)商。當(dāng)然,還有一些指標(biāo)就是技術(shù)實(shí)力、開(kāi)發(fā)力量,但這些都是通常的指標(biāo)。再有一個(gè)就是通過(guò)跟IT外包商前期的溝通,來(lái)了解它愿不愿意在倉(cāng)儲(chǔ)物流這個(gè)行業(yè)的信息化領(lǐng)域有長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃和決心,如果是這樣的,我們就會(huì)達(dá)成一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴的合作方式,建立一個(gè)“雙贏”的模式。
另外我們選IT外包服務(wù)商時(shí),我們會(huì)主要考慮以下幾個(gè)方面的因素:
其一,其在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)。如果之前沒(méi)有這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),那么一個(gè)全新的行業(yè)、全新的項(xiàng)目對(duì)于任何一個(gè)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)都是非常困難的;
其二,就是質(zhì)量、成本的問(wèn)題,在我們招標(biāo)的過(guò)程中,不是價(jià)格越低越好,要對(duì)質(zhì)量和成本等問(wèn)題做一個(gè)量化的提示和約束。
其三,就是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,一定要有公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)、IT部門(mén)人員的深入?yún)⑴c,大家共同來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目,便于及時(shí)掌握、了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的節(jié)奏、質(zhì)量,這是非常有好處的。
在IT信息時(shí)代,企業(yè)找一個(gè)合適的IT外包服務(wù)商真的很重要。云爍服務(wù)以豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與全球性戰(zhàn)略視野，替客戶(hù)發(fā)現(xiàn)新的價(jià)值，創(chuàng)造新的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值，使客戶(hù)可以專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)。我們承諾以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格為客戶(hù)提供世界級(jí)品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)，并致力于與客戶(hù)共同建立持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期商業(yè)伙伴關(guān)系。
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